INSPIRATION: Eine Top-Managerin von Pfizer erklärt im Harvard Business Manager, was sie unter wohlwollender Kommunikation (Gracious Communication) versteht (Bitte lächeln). Beim ersten Lesen dachte ich: Das ist nichts anderes als was man gemeinhin als „Anstand“ bezeichnet. Aber dann stolperte ich über ein Beispiel, bei dem ich nicht sicher bin, ob ich genauso gehandelt hätte.
Quelle: Management Wissen Online Homepage
Wohlwollende Kommunikation